Nid swyddogaeth “feddal” yn unig yw cyfathrebu mwyach.

Gall cyfathrebu wella perfformiad cwmni a sbarduno llwyddiant busnes.Sut allwn ni sefydlu cyfathrebu effeithiol a rheoli newid?

Sylfaenol: Deall diwylliant ac ymddygiad

Pwrpas cyfathrebu effeithiol a rheoli newid yw hyrwyddo ymddygiad cadarnhaol gweithwyr, ond os nad oes diwylliant corfforaethol ac ymwybyddiaeth ymddygiad yn sail, gellir lleihau'r siawns o lwyddiant corfforaethol.

Os na ellir cymell cyflogeion i gymryd rhan ac ymateb yn gadarnhaol, gall hyd yn oed y strategaeth fusnes fwyaf rhagorol fethu.Os yw menter yn cynnig cynnig strategol arloesol, yna mae angen i bob gweithiwr feddwl yn arloesol a rhannu safbwyntiau arloesol â'i gilydd.Bydd y cwmnïau mwyaf llwyddiannus yn mynd ati i adeiladu diwylliant sefydliadol sy'n gyson â'u strategaeth gorfforaethol.

Mae arferion cyffredin yn cynnwys: egluro pa grwpiau o weithwyr a pha elfennau diwylliannol sydd eu hangen i gefnogi nodau strategol y cwmni;dosbarthu gweithwyr y cwmni ac egluro beth all ysgogi ymddygiad gwahanol grwpiau o weithwyr fel y gallant helpu'r cwmni i gyflawni ei nodau;yn ôl y wybodaeth uchod, Ffurfio amodau cyflogaeth a gwobrau a chymhellion ar gyfer pob grŵp gweithwyr allweddol yn seiliedig ar y cylch bywyd talent.

Sylfaen: Adeiladwch gynnig gwerth deniadol i weithwyr a'i roi ar waith

Y Cynnig Gwerth Cyflogeion (EVP) yw’r “cytundeb cyflogaeth”, sy’n cynnwys pob agwedd ar brofiad gweithwyr yn y sefydliad - gan gynnwys nid yn unig buddion gweithwyr (profiad gwaith, cyfleoedd a gwobrau), ond hefyd yr enillion a ddisgwylir gan weithwyr. y sefydliad (cymwyseddau craidd gweithwyr), Ymdrech weithredol, hunan-wella, gwerthoedd ac ymddygiad).

Mae gan gwmnïau effeithlon berfformiad rhagorol yn y tair agwedd ganlynol:

(1).Mae cwmnïau effeithlon yn dysgu o'r dull o rannu'r farchnad defnyddwyr, ac yn rhannu gweithwyr yn wahanol grwpiau yn ôl eu sgiliau neu eu rolau, yn ogystal â'u gwahanol nodweddion personol a lleoliad cymdeithasol.O'u cymharu â chwmnïau effeithlonrwydd isel, mae cwmnïau effeithlonrwydd uchel ddwywaith yn fwy tebygol o dreulio amser yn deall beth sy'n cymell gwahanol grwpiau o weithwyr.

(2). Mae'r cwmnïau mwyaf effeithlon yn creu cynigion gwerth gweithwyr gwahaniaethol i feithrin y diwylliant a'r ymddygiadau sy'n ofynnol gan y sefydliad i gyflawni ei nodau strategol busnes.Mae'r cwmnïau mwyaf effeithlon fwy na thair gwaith yn fwy tebygol o ganolbwyntio ar yr ymddygiadau sy'n gyrru llwyddiant y cwmni yn hytrach na chanolbwyntio'n bennaf ar gostau prosiect.

(3).Mae effeithiolrwydd rheolwyr yn y sefydliadau mwyaf effeithlon yn rhagorol o ran cyflawni cynigion gwerth gweithwyr.Bydd y rheolwyr hyn nid yn unig yn esbonio'r “amodau cyflogaeth” i'r gweithwyr, ond hefyd yn cyflawni eu haddewidion (Ffigur 1).Bydd cwmnïau sydd ag EVP ffurfiol ac sy'n annog rheolwyr i wneud defnydd llawn o EVP yn talu mwy o sylw i reolwyr sy'n gweithredu EVP.

Strategaeth: ysgogi rheolwyr i reoli newid yn effeithiol

Ni chyflawnodd y rhan fwyaf o brosiectau newid corfforaethol y nodau a osodwyd.Dim ond 55% o'r prosiectau newid oedd yn llwyddiannus yn y cam cychwynnol, a dim ond chwarter y prosiectau newid a gafodd lwyddiant hirdymor.

Gall rheolwyr fod yn gatalydd ar gyfer newid llwyddiannus - y rhagosodiad yw paratoi rheolwyr ar gyfer newid a'u dal yn atebol am eu rôl mewn newid corfforaethol.Mae bron pob cwmni yn darparu hyfforddiant sgiliau ar gyfer rheolwyr, ond dim ond chwarter y cwmnïau sy'n credu bod yr hyfforddiant hwn yn gweithio mewn gwirionedd.Bydd y cwmnïau gorau yn cynyddu eu buddsoddiad mewn hyfforddiant rheoli, fel y gallant roi mwy o gefnogaeth a chymorth i'w gweithwyr yn ystod y cyfnod o newid, gwrando ar eu gofynion a rhoi adborth cadarn a phwerus.

Ymddygiad: Adeiladu diwylliant cymunedol corfforaethol a hyrwyddo rhannu gwybodaeth

Yn y gorffennol, canolbwyntiodd cwmnïau ar gynnal perthnasoedd gwaith hierarchaidd a sefydlu cysylltiadau clir rhwng gwaith gweithwyr ac adborth cwsmeriaid.Nawr, mae gweithwyr sy'n awyddus i dechnolegau newydd yn sefydlu perthynas waith fwy hamddenol a chydweithredol ar-lein ac all-lein.Mae'r cwmnïau sy'n perfformio orau yn adeiladu cymunedau corfforaethol - meithrin symbiosis rhwng gweithwyr a chwmnïau ar bob lefel.

Ar yr un pryd, mae data'n dangos bod rheolwyr effeithlon yn bwysicach na chyfryngau cymdeithasol wrth adeiladu cymunedau corfforaethol.Un o nodweddion pwysicaf rheolwyr effeithiol yn y sefyllfa bresennol yw sefydlu perthynas ymddiriedus gyda'u gweithwyr - gan gynnwys defnyddio offer cymdeithasol newydd a meithrin ymdeimlad o gymuned gorfforaethol.Mae'n amlwg y bydd y cwmnïau mwyaf effeithlon yn ei gwneud yn ofynnol i reolwyr adeiladu cymunedau corfforaethol a meistroli'r sgiliau i gyflawni'r nod hwn - nid yw'r sgiliau hyn yn gysylltiedig â defnyddio cyfryngau cymdeithasol newydd ai peidio.