Nid dim ond swyddogaeth “feddal” yn unig yw cyfathrebu.

Gall cyfathrebu wella perfformiad cwmni a gyrru llwyddiant busnes. Sut allwn ni sefydlu cyfathrebu a rheoli newid effeithiol?

Sylfaenol: Deall diwylliant ac ymddygiad

Pwrpas cyfathrebu effeithiol a rheoli newid yw hyrwyddo ymddygiad cadarnhaol gweithwyr, ond os nad oes diwylliant corfforaethol ac ymwybyddiaeth ymddygiadol fel sail, gellir lleihau'r siawns o lwyddiant corfforaethol.

Os na ellir cymell gweithwyr i gymryd rhan ac ymateb yn gadarnhaol, gall hyd yn oed y strategaeth fusnes fwyaf rhagorol fethu. Os yw menter yn cynnig cynnig strategol arloesol, yna mae angen i bob gweithiwr fynd ati i feddwl yn arloesol a rhannu safbwyntiau arloesol â'i gilydd. Bydd y cwmnïau mwyaf llwyddiannus yn adeiladu diwylliant sefydliadol sy'n gyson â'u strategaeth gorfforaethol.

Mae arferion cyffredin yn cynnwys: egluro pa grwpiau gweithwyr a pha elfennau diwylliannol sydd eu hangen i gefnogi nodau strategol y cwmni; dosbarthu gweithwyr y cwmni ac egluro beth all ysgogi ymddygiad gwahanol grwpiau o weithwyr fel y gallant helpu'r cwmni i gyflawni ei nodau; Yn ôl y wybodaeth uchod, lluniwch amodau cyflogaeth a gwobrau a chymhellion ar gyfer pob grŵp gweithwyr allweddol yn seiliedig ar gylch bywyd talent.

Sefydliad: Adeiladu cynnig gwerth gweithiwr deniadol a'i roi ar waith

Y Cynnig Gwerth Gweithiwr (EVP) yw'r “Cytundeb Cyflogaeth”, sy'n cynnwys pob agwedd ar brofiad y gweithiwr yn y sefydliad-gan gynnwys nid yn unig fuddion gweithwyr (profiad gwaith, cyfleoedd, a gwobrau), ond hefyd enillion y gweithwyr a ddisgwylir gan y sefydliad (cymwyseddau craidd gweithwyr), ymdrech weithredol, hunan-ymwrthod, gwerthoedd ac ymddygiad).

Mae gan gwmnïau effeithlon berfformiad rhagorol yn y tair agwedd ganlynol:

(1). Mae cwmnïau effeithlon yn dysgu o'r dull o rannu'r farchnad defnyddwyr, a rhannu gweithwyr yn wahanol grwpiau yn ôl eu sgiliau neu eu rolau, yn ogystal â'u gwahanol nodweddion personol a'u safle cymdeithasol. O'i gymharu â chwmnïau effeithlonrwydd isel, mae cwmnïau effeithlonrwydd uchel ddwywaith yn fwy tebygol o dreulio amser yn deall yr hyn sy'n cymell gwahanol grwpiau o weithwyr.

(2). Mae'r cwmnïau mwyaf effeithlon yn creu cynigion gwerth gweithwyr gwahaniaethol i feithrin y diwylliant a'r ymddygiadau sy'n ofynnol gan y sefydliad i gyflawni ei nodau strategol busnes. Mae'r cwmnïau mwyaf effeithlon fwy na thair gwaith yn fwy tebygol o ganolbwyntio ar yr ymddygiadau sy'n gyrru llwyddiant y cwmni yn lle canolbwyntio'n bennaf ar gostau prosiect.

(3). Mae effeithiolrwydd rheolwyr yn y sefydliadau mwyaf effeithlon yn rhagorol wrth gyflawni cynigion gwerth gweithwyr. Bydd y rheolwyr hyn nid yn unig yn esbonio'r “amodau cyflogaeth” i'r gweithwyr, ond hefyd yn cyflawni eu haddewidion (Ffigur 1). Bydd cwmnïau sydd â EVP ffurfiol ac sy'n annog rheolwyr i wneud defnydd llawn o EVP yn talu mwy o sylw i reolwyr sy'n gweithredu EVP.

Strategaeth: Symud rheolwyr i reoli newid yn effeithiol

Ni chyflawnodd y mwyafrif o brosiectau newid corfforaethol y nodau penodol. Dim ond 55% o'r prosiectau newid a lwyddodd yn y cam cychwynnol, a dim ond chwarter y prosiectau newid a gyflawnodd lwyddiant tymor hir.

Gall rheolwyr fod yn gatalydd ar gyfer newid llwyddiannus-y rhagosodiad yw paratoi rheolwyr ar gyfer newid a'u dal yn atebol am eu rôl mewn newid corfforaethol. Mae bron pob cwmni yn darparu hyfforddiant sgiliau i reolwyr, ond dim ond chwarter y cwmnïau sy'n credu bod yr hyfforddiant hyn yn gweithio mewn gwirionedd. Bydd y cwmnïau gorau yn cynyddu eu buddsoddiad mewn hyfforddiant rheoli, fel y gallant roi mwy o gefnogaeth a help i'w gweithwyr yn ystod y cyfnod newid, gwrando ar eu gofynion a rhoi adborth cadarn a phwerus.

Ymddygiad: Adeiladu diwylliant cymunedol corfforaethol a hyrwyddo rhannu gwybodaeth

Yn y gorffennol, canolbwyntiodd cwmnïau ar gynnal perthnasoedd gwaith hierarchaidd a sefydlu cysylltiadau clir rhwng gwaith gweithwyr ac adborth cwsmeriaid. Nawr, mae gweithwyr sy'n awyddus i dechnolegau newydd yn sefydlu perthynas waith fwy hamddenol a chydweithredol ar -lein ac all -lein. Y cwmnïau sy'n perfformio orau yw adeiladu symbiosis sy'n cuddio cymunedau corfforaethol rhwng gweithwyr a chwmnïau ar bob lefel.

Ar yr un pryd, mae data'n dangos bod rheolwyr effeithlon yn bwysicach na'r cyfryngau cymdeithasol wrth adeiladu cymunedau corfforaethol. Un o nodweddion pwysicaf rheolwyr effeithiol yn y sefyllfa bresennol yw sefydlu perthynas ymddiriedus â'u gweithwyr-gan gynnwys defnyddio offer cymdeithasol newydd ac adeiladu ymdeimlad o gymuned gorfforaethol. Mae'n amlwg y bydd y cwmnïau mwyaf effeithlon yn ei gwneud yn ofynnol i reolwyr adeiladu cymunedau corfforaethol a meistroli'r sgiliau i gyflawni'r nodau hyn-nid yw'r sgiliau hyn yn gysylltiedig ag a ddylid defnyddio cyfryngau cymdeithasol newydd ai peidio.